條款及細則

退貨或更換

為保護消費者權益,收到商品需先行檢查看看是否有問題。

收貨時,請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量,並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題,請勿簽收。

請於貨品送達時立即檢查,如果發現包裝受損,請即場提出,我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題,本公司恕不負責。如您授權第三方驗貨及簽收,請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利,本公司有權拒絕處理訂單。

如商品出現品質問題, 請立即拍下照片並傳送到我們的Whatsapp / Email, 經確認後客服會安排你把貨品退回。

除另有規定外,概不接受退貨或更換貨物。

根據退貨或更換政策,倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換,惟需:

– 商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有、標籤、標記、袋及盒;

– 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態

閣下同意及接受,是否接受商品更換須視乎存貨供應。

更換申請流程:

1. 換商品必須是全新狀態且完整包裝。(更換期間請保持商品、包裝、廠商紙箱及所有附随文件或資料之完整性)

2. 更換前時請先以Email :info@bchouse.co 或Whatsapp (69 286 286) 通知客服處理。

3. 如商品出現品質問題, 請立即拍下照片並傳送到我們的Email, 經確認後客服會安排你把貨品退回並進行檢測。

4. 在接收到您的產品後,我們會將問題商品進行檢測。

5. 檢測後,如非人為損壞而是產品本身質量問題,本公司會及時按您的要求換貨。

6. 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,並咨詢您的意見處理。

7. 成功通過我們審核後將獲電話回覆通知更換貨品。

更換貨品注意事項:

– 請配合到貨7天期限內申請, 逾期恕不接受辦理。

– 產品外包裝不齊全, 退換貨物不全或外觀受損, BC House有權不接受更換貨。

– 顧客須自行承擔申請更換貨所引申的一切運費開支。

– 如有任何爭議,BC House保留最終決定權。

送貨安排

優惠 :

・訂單滿$200 會自動享受免順豐運費優惠;


・訂單未滿$200 訂單將會在下單時收取$10運費。
 
此服務由順豐速運提供:

運送時間:一般寄出後2-4個工作天

不設上門派件附加費或偏遠地區收費

客戶提供的電話號碼會收到順豐發出的短訊通知派件,請確認你提供的電話號碼為正確和可在香港接收短訊的電話號碼。

取貨注意事項

a. 順豐站 自取

– 客戶取件時,需核對收件人資料,方可取件。

b. 順豐智能櫃自取

– 訂單送達指定順便智能櫃後,順豐速運會以短訊向您傳送取件碼。請於收到短訊後48小時內,前往該智能櫃輸入密碼以提取貨品。取件步驟:

1. 在主畫面選擇「取件」。

2. 輸入 6 位數字取件碼, 然後按「取件」。

3. 智能櫃門會自動打開, 您便可領取包裹。

4. 關上櫃門後, 主畫面會顯示「取件成功」。

c. 送貨到指定地址

– 順豐送貨上門服務,送貨範圍目前只限於香港島、九龍及新界地區,指定地區除外。

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