條款及細則

退貨或更換

為保護消費者權益，收到商品需先行檢查看看是否有問題。

收貨時，請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量，並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題，請勿簽收。

請於貨品送達時立即檢查，如果發現包裝受損，請即場提出，我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題，本公司恕不負責。如您授權第三方驗貨及簽收，請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利，本公司有權拒絕處理訂單。

如商品出現品質問題， 請立即拍下照片並傳送到我們的Whatsapp / Email， 經確認後客服會安排你把貨品退回。

除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。

根據退貨或更換政策，倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換，惟需：

– 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有、標籤、標記、袋及盒;

– 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態

閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。

更換申請流程：

1. 換商品必須是全新狀態且完整包裝。(更換期間請保持商品、包裝、廠商紙箱及所有附随文件或資料之完整性)

2. 更換前時請先以Email ：[email protected] 或Whatsapp (69 286 286) 通知客服處理。

3. 如商品出現品質問題， 請立即拍下照片並傳送到我們的Email， 經確認後客服會安排你把貨品退回並進行檢測。

4. 在接收到您的產品後，我們會將問題商品進行檢測。

5. 檢測後，如非人為損壞而是產品本身質量問題，本公司會及時按您的要求換貨。

6. 如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障，我公司會及時通知您，並咨詢您的意見處理。

7. 成功通過我們審核後將獲電話回覆通知更換貨品。

更換貨品注意事項：

– 請配合到貨7天期限內申請， 逾期恕不接受辦理。

– 產品外包裝不齊全， 退換貨物不全或外觀受損， BC House有權不接受更換貨。

– 顧客須自行承擔申請更換貨所引申的一切運費開支。

– 如有任何爭議，BC House保留最終決定權。

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